الشروط والأحكام
مرحباً بكم في Prestige Aroma، متجر إلكتروني مقره في دبي، الإمارات العربية المتحدة، متخصص في أجهزة تعطير المنزل، والمساحات الخارجية، والأماكن التجارية، بالإضافة إلى الزيوت العطرية والإكسسوارات ذات الصلة.
باستخدامكم موقعنا الإلكتروني، أو تقديمكم طلب شراء، أو استخدام أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاستبدال، وأي سياسات أخرى منشورة على موقعنا.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو الشراء منا.
- معلومات الشركة
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Prestige Aroma، ومقره في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
اسم الشركة: Prestige Aroma
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@prestige-aroma.com
الهاتف / واتساب: +971557221389
الرقم التجاري: 1577186
- المنتجات والخدمات
تقدم Prestige Aroma منتجات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
أجهزة تعطير المنزل، وأجهزة تعطير المساحات الخارجية، وأنظمة التعطير التجارية، والزيوت العطرية، والإكسسوارات، وقطع الغيار، والمنتجات ذات الصلة.
نبذل قصارى جهدنا لعرض أوصاف دقيقة للمنتجات، وصور، وأسعار، ومواصفات، وتوفر. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتج، أو التغليف، أو المظهر، أو التفاصيل الفنية قليلاً بسبب التصوير الفوتوغرافي، أو إعدادات الشاشة، أو تحديثات المورد، أو التغييرات في التصنيع.
- استخدام الموقع الإلكتروني
باستخدامك موقعنا، فإنك تؤكد أن:
أنت مؤهل قانونياً لإبرام اتفاقية شراء، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدثة.
لن تستخدم الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو ضار.
لن تحاول التدخل في أمان الموقع أو تشغيله أو أدائه.
تحتفظ Prestige Aroma بالحق في رفض الخدمة، أو إلغاء الطلبات، أو تقييد الوصول، أو اتخاذ الإجراء المناسب إذا اشتبهنا في إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو معلومات خاطئة، أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام.
- الأسعار، العملة، وضريبة القيمة المضافة
يتم عرض جميع الأسعار بدرهم الإمارات العربية المتحدة (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو تستثنيها اعتماداً على كيفية عرضها عند الخروج. سيتم عرض أي ضريبة قيمة مضافة مطبقة، أو رسوم توصيل، أو رسوم إضافية بوضوح قبل تأكيد طلبك.
تحتفظ Prestige Aroma بالحق في تحديث أسعار المنتجات، والعروض، والعروض الترويجية، والتوفر في أي وقت دون إشعار مسبق. لن تتأثر الطلبات المؤكدة بتغييرات الأسعار اللاحقة، باستثناء حالات أخطاء التسعير الواضحة.
- الطلبات والدفع
عند تقديم طلب، يجب عليك تقديم المعلومات المطلوبة، بما في ذلك اسمك، ورقم الاتصال، وعنوان التوصيل، وتفاصيل الدفع.
سيتم عرض طرق الدفع المتاحة عند الخروج وقد تشمل الدفع عبر البطاقة الإلكترونية، أو الدفع عند الاستلام، أو التحويل البنكي، أو خيارات دفع أخرى توفرها Prestige Aroma.
يعتبر الطلب مقبولاً فقط بعد تأكيده من قبل Prestige Aroma. نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب بسبب عدم توفر المنتج، أو فشل الدفع، أو معلومات غير صحيحة، أو الاشتباه في الاحتيال، أو أخطاء التسعير، أو أي سبب معقول آخر.
- الشحن المجاني داخل الإمارات
توفر Prestige Aroma شحناً مجانياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
التوصيل متاح في جميع أنحاء الإمارات، مع مراعاة توفر الخدمة في كل منطقة. قد تختلف أوقات التسليم حسب الإمارة، وتوفر المنتج، وجدول شركة النقل، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
العملاء مسؤولون عن توفير تفاصيل التسليم الدقيقة. لن تتحمل Prestige Aroma مسؤولية التأخير أو فشل التسليم الناجم عن عناوين غير صحيحة، أو معلومات غير كاملة، أو عدم توفر المستلم، أو عدم الرد على مكالمات أو رسائل التوصيل.
إذا لم يكتمل التسليم بعد محاولات معقولة، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا. في هذه الحالات، قد تتواصل Prestige Aroma مع العميل لترتيب إعادة التسليم.
- التركيب واستخدام المنتج
قد تتطلب بعض أجهزة التعطير التركيب أو الإعداد أو الضبط أو الصيانة حسب الموديل وحجم المساحة والاستخدام المقصود.
العملاء مسؤولون عن استخدام جميع المنتجات وفقاً للتعليمات، وأدلة المستخدم، وإرشادات السلامة، والتوصيات المقدمة من Prestige Aroma أو الشركة المصنعة.
لا تتحمل Prestige Aroma المسؤولية عن أي تلف، أو عطل، أو إصابة، أو خسارة ناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الإصلاح غير المصرح به، أو سوء الصيانة، أو استخدام زيوت أو سوائل غير مناسبة، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.
- الزيوت العطرية والسلامة
الزيوت العطرية التي يبيعها Prestige Aroma مخصصة لأغراض التعطير ونشر الروائح فقط.
ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، لا يجوز تناول الزيوت العطرية، أو وضعها مباشرة على الجلد، أو استخدامها بالقرب من العينين، أو استخدامها لأي غرض طبي أو تجميلي أو علاجي.
يجب على العملاء إبقاء الزيوت العطرية بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة وأشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة واللهب المكشوف. يجب على العملاء أيضاً التأكد من أن الزيوت العطرية مناسبة للبيئة المقصودة، خاصة حيث يتواجد أطفال أو كبار السن أو نساء حوامل أو حيوانات أليفة أو أفراد يعانون من حساسية أو حساسية تنفسية.
لا تتحمل Prestige Aroma المسؤولية عن أي تفاعلات، أو حساسيات، أو أضرار ناجمة عن الاستخدام غير السليم، أو الاستخدام المفرط، أو الاستخدام في بيئات غير مناسبة.
- الإرجاع والاستبدال
يمكن قبول طلبات الإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية:
يجب تقديم الطلب خلال [أدخل عدد الأيام] يوماً من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية، وأن يتم إرجاعه مع جميع الملحقات والأدلة وبطاقات الضمان وإثبات الشراء.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الزيوت العطرية التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها أو العبث بها لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والجودة، ما لم يكن هناك عيب تصنيعي مثبت.
إذا تم استلام المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يجب على العميل إخطار Prestige Aroma خلال [أدخل الإطار الزمني، مثلاً 24 أو 48 ساعة] من استلام الطلب وتقديم صور أو فيديوهات توضح المشكلة.
جميع طلبات الإرجاع والاستبدال تخضع للفحص والموافقة من قبل Prestige Aroma. إذا تم تأكيد عيب تصنيعي، يجوز لـ Prestige Aroma عرض الإصلاح أو الاستبدال أو التبديل أو رصيد المتجر أو استرداد المبلغ، حسب الحالة وقوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
- ضمان ثلاث سنوات على الأجهزة
توفر Prestige Aroma ضماناً لمدة ثلاث سنوات على أجهزة التعطير اعتباراً من تاريخ الشراء.
ينطبق الضمان على الأجهزة المؤهلة التي تم شراؤها مباشرة من Prestige Aroma ويغطي عيوب التصنيع تحت الاستخدام العادي، وفقاً للشروط المذكورة في هذا القسم.
للمطالبة بخدمة الضمان، يجب على العميل تقديم إثبات صالح للشراء، مثل فاتورة أو تأكيد طلب أو إيصال.
لا يغطي الضمان ما يلي:
الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الحوادث، أو السقوط، أو الصدمات، أو تلف السوائل، أو الحريق، أو الحرارة الزائدة، أو الرطوبة، أو التخزين غير المناسب.
الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو التشغيل غير الصحيح، أو سوء الصيانة، أو عدم اتباع دليل المستخدم أو التعليمات.
التلف أو العطل الناجم عن استخدام زيوت أو سوائل غير مناسبة، أو غير مصرح بها، أو مخففة، أو ملوثة، أو غير متوافقة.
الاستهلاك والتآكل العادي، أو التلف التجميلي، أو الخدوش، أو تغير اللون، أو التلف الذي لا يؤثر على وظيفة الجهاز.
الأجزاء الاستهلاكية، والفلاتر، والأنابيب، والفوهات، والبطاريات، والإكسسوارات، أو قطع الغيار ما لم تكن مشمولة بشكل صريح.
الإصلاحات أو التعديلات أو العبث أو فتح الجهاز من قبل أي شخص أو مزود خدمة غير مصرح به من قبل Prestige Aroma.
الأضرار الناجمة عن مشاكل كهربائية، أو ارتفاع التيار، أو جهد غير مستقر، أو استخدام محولات أو مصادر طاقة غير متوافقة.
قد تشمل خدمة الضمان الفحص أو الإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة أو استبدال الجهاز وفقاً لتقدير Prestige Aroma. قد تكون المنتجات أو الأجزاء البديلة جديدة أو مكافئة في الأداء.
تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء ولا يتم إعادة تشغيلها أو تمديدها بعد الإصلاح أو الاستبدال، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
- العروض والخصومات والعروض الترويجية
قد تقدم Prestige Aroma من حين لآخر عروضاً ترويجية أو خصومات أو رموز قسائم أو حزم أو حملات خاصة.
جميع العروض تخضع للتوفر والشروط المحددة وتواريخ الانتهاء وأي شروط مذكورة مع العرض.
لا يمكن الجمع بين الرموز الترويجية والعروض الأخرى ما لم يُذكر صراحةً. تحتفظ Prestige Aroma بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق.
- الحسابات ومعلومات العملاء
قد يُطلب من العملاء إنشاء حساب أو تقديم معلومات شخصية لتقديم طلب، أو استلام التوصيل، أو طلب الدعم، أو الوصول إلى ميزات معينة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة. لا تتحمل Prestige Aroma مسؤولية المشاكل الناجمة عن معلومات العملاء غير الصحيحة أو القديمة.
سيتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور وصور المنتجات والشعارات والرسومات والأيقونات ومقاطع الفيديو والتصاميم والعلامات التجارية والأسماء التجارية وتخطيط الموقع، مملوكة لـ Prestige Aroma أو مرخصة لها.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو بيع أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Prestige Aroma.
- الحد من المسؤولية
تبذل Prestige Aroma جهوداً معقولة لضمان دقة وتوفر وأمان الموقع الإلكتروني وخدماته. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن الموقع سيكون دائماً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو آمناً أو خالياً من المشكلات التقنية.
على النحو المسموح به بموجب القانون المعمول به إلى أقصى حد، لا تكون Prestige Aroma مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناشئة عن استخدام الموقع، أو شراء المنتجات، أو تأخير التسليم، أو سوء استخدام المنتج، أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا.
لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد من أي حقوق قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
- إلغاء الطلب
يجوز للعملاء طلب إلغاء الطلب قبل أن تتم معالجته أو شحنه أو تسليمه لشركة النقل.
بمجرد شحن الطلب أو تجهيزه للتسليم، قد لا يكون الإلغاء ممكناً وقد يتم التعامل مع الطلب بموجب سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
تحتفظ Prestige Aroma بالحق في إلغاء أي طلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو لم يكتمل الدفع، أو كانت معلومات العميل غير صحيحة، أو كان التسليم غير ممكن، أو حدث خطأ في التسعير، أو كان هناك اشتباه في نشاط احتيالي.
- التغييرات على هذه الشروط والأحكام
تحتفظ Prestige Aroma بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
أي تغييرات تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات يعني قبولك للشروط والأحكام المحدثة.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
- القانون الحكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المعمول بها في إمارة دبي.
أي نزاع ينشأ عن استخدام هذا الموقع، أو شراء المنتجات، أو هذه الشروط والأحكام، سيتم معالجته أولاً بطريقة ودية عن طريق الاتصال بـ Prestige Aroma. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يتم إحالة النزاع إلى المحاكم أو الجهات المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
- اتصل بنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو مطالبات الضمان أو طلبات الإرجاع أو المساعدة، يرجى الاتصال بنا:
Prestige Aroma
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@prestige-aroma.com
الهاتف / واتساب: +971557221389